Информтехнологии, связь, Интернет (4356)

Развитие биоэкономики и рост спроса на лесоматериалы ставит перед лесной промышленностью задачу оптимизации поставок древесины и волокна. При этом процессе лесозаготовки традиционно участвуют десятки, а иногда и сотни агентов: собственники лесных участков, подрядчики, логистические компании и покупатели. Эффективно взаимодействовать они могут только на базе автоматизированных ИТ-процессов, способных отслеживать работы в реальном времени. Это возможно, когда все данные о лесных массивах приведены в электронный вид — тогда поставщики, подрядчики и покупатели могут объединяться в отраслевые экосистемы на базе платформ электронной торговли древесиной. В сотрудничестве с клиентами и партнерами Tieto разрабатывает наиболее эффективные решения для управления всем процессом лесозаготовки. Теперь эти решения объединены в портфель решений TIFF (Tieto Integrated Fiber Flow), включивший модули для...

31 августа в 11.00 (МСК) состоится вебинар "Опыт внедрения ПКА Магура: Полная автоматизация контакт-центра консалтинговой компании с распределенной структурой бизнеса". Эфир проведут Андрей Мудрак, директор ПКА Магура и Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity. Правовое консалтинговое агентство Магура строит амбициозные планы: в течение ближайших нескольких лет 25 офисов по всей России, которые, как и центральный, будет обслуживать колл-центр Infinity. ПКА активно используют возможности системы: IVR-сценарии, автоинформатор, суфлирование и контроль операторов online, запись телефонных переговоров, полная статистика по звонкам и многое другое. В ходе вебинара Андрей Мудрак расскажет про: - причины запуска проекта с Infinity; - задачи проекта, этапы внедрения, а также процессы тестовой и опытной эксплуатации; - ключевые и самые интересные функции...

Почему стоит пользоваться CRM-системами? Технологический прогресс не стоит на месте, люди стараются автоматизировать каждый свой шаг и бизнес не исключение. Однако существует множество предприятий, (в особенности этим грешит малый и средний бизнес) которые вопреки идущему вперёд времени остаются в прошлом и не внедряют автоматизацию. Как раньше фирмы контактировали с клиентами? Раньше никакой чётко отлаженной и продуманной системы работы с клиентами не существовало. Все работали по одной простой схеме. Был офис.В нём сидело несколько менеджеров Они сами звонили клиентам, сами принимали звонки, сами продавали. При такой схеме весь успех продаж был завязан на том, как хорошо выполнит свою работу менеджер. Компании без остановки посылали свои отделы продаж на обучения, надеясь на то, что с помощью гениальных техник их сотрудники смогут творить чудеса на рынке. Часто выигрывала та...

Мощная CRM-система Мегаплан приглашает вас на мощную битву, в ходе которой вы поймете, как продавать много и дорого, стоит ли тратиться на автоматизацию и помогут ли соцсети продажам в вашем конкретном случае. МегаБаттл пройдет в HopHead Craft Beer Pub. Вход бесплатный! Да будет битва! 30 августа, Hope Head Craft Beer Pub, МегаБаттл. Стартуем в 19:00. Вас ждет впечатляющая схватка между настоящими SMM-гуру и мастерами продаж. Бескомпромиссный Майк Нимофф или человек-SMMщик Андрей Фрольченков? Алексей Урванцев, который знает, как поднять продажи или Андрей Курч, знакомый с секретной техникой револьверных продаж? Мощная CRM-система Мегаплан приглашает вас на мощную битву, в ходе которой вы поймете, как продавать много и дорого, стоит ли тратиться на автоматизацию и помогут ли соцсети продажам в вашем конкретном случае. Баттл ведет Денис Козьминых - амбассадор и основатель венчурной...

CRM-система используется не только для того, чтобы отправлять клиентам предложения об акциях, главное ее применение - это сбор данных для анализа продаж и эффективности кампаний, для автоматизации индивидуального и персонализированного подхода к каждому клиенту. Решения, разработанные Тието на базе Microsoft Dynamics CRM имеют простой интерфейс, их легко масштабировать и интегрировать с существующими ИТ-системами. Данное решение позволяет использовать облачное решение (Dynamics CRM как сервис), что существенно снижает расходы. Для Российских клиентов важно, что частное облако Tieto расположено на территории РФ и выполняет требования законодательства в области обработки персональных данных. ниже представлен полный цикл разработки и внедрения решения в области CRM-систем: • Консалтинг. • Подготовка рекомендаций по улучшению CRM стратегии. • Проектирование CRM процессов. • Проектирование...

Межрайонная ИФНС России №1 по Республике Хакасия оборудована Программно-аппаратным комплексом автоматизации обслуживания граждан Neuroniq. Интересным в этом проекте является разработка и внедрение нестандартного табло рабочего места. Специально для ИФНС в Абакане сотрудниками компании «Технологии Будущего» вместо обычного табло, предполагающего только вывод номера талона, была разработана модель, с расширенным функционалом. Так новый 4-х символьный и 2-ух строчный вариант предполагает возможность отображения номера рабочего места и статуса оператора («перерыв», «закрыто» и т.д.), так же возможен вывод любой другой служебной информации в верхней строке. Нижняя же строка предназначена для отображения номера талона посетителя, плюс к этому нижнее поле табло может предназначаться для отображения информации в виде бегущей строки. Теперь, благодаря наличию двух терминалов для получения...

Компания «Кворум» разработала универсальное решение, позволяющее банкам при работе с любой АБС использовать средства криптографической защиты информации (СКЗИ) в соответствии с регламентами, которые установлены для эксплуатации программного обеспечения программного комплекса «Автоматизированное рабочее место клиента Банка России новое» (ПК АРМ КБР Н) Специалисты компании «Кворум» выполнили комплекс работ по «встраиванию» в АБС собственной разработки средств криптографической защиты информации для защиты электронных сообщений, отправляемых в Банк России, а также создали автономную АБС-независимую утилиту с аналогичной функциональностью. В обоих вариантах решения реализован полный набор требований к процедуре электронной подписи при отправке платежей в части установки защитных кодов (ЗК) и кодов аутентификации (КА) на пакетах электронных сообщений либо на одиночных электронных...

Специалистами Органа по сертификации Алтайского филиала ФГБУ «Центр оценки качества зерна» осваивается новый многопользовательский программный продукт «Доксерт-продукция» на базе IMB Lotus Notes/Domino/ Система «Подтверждение соответствия» позволяет автоматизировать весь цикл работ по сертификации и декларированию. Программа контролирует правильность заполнения информации и помогает пользователю корректно заполнять документы. Формы документов, включенные в ПО "Доксерт", в том числе сертификаты и декларации ТР ТС, соответствуют требованиям актуальных нормативных документов, включая Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 15 ноября 2016 г. № 154. В ПО «Доксерт» предусмотрено создание полного комплекта документов по сертификации и декларированию ГОСТ Р и ТР ТС, инспекционному контролю, получение отчетных форм, формированию заявки на бланки и отчета об использовании бланков...

Московская Пивоваренная Компания – один из самых динамично развивающихся отечественных производителей. Наличие не только производства, но и собственного дистрибьюторского и логистического центров приводит к большому объему внутреннего документооборота. О том, как он был автоматизирован и каких результатов при этом удалось добиться, рассказывают в Московской Пивоваренной Компании. - Как был организован документооборот до старта проекта и что не устраивало? До внедрения СЭД, документооборот в нашей компании был организован без использования каких-либо технологических средств – все делалось на бумаге. К примеру, для утверждения документа сотруднику необходимо было обойти всех, кто участвовал в процессе согласования, чтобы получить их резолюцию – все это сотрудник делал, теряя время на звонки для уточнения статуса документа, а затем на возможные повторные согласования при необходимости...

Менее четверти российских работников боятся потерять свое место из-за автоматизации процессов. Сами себе они объясняют это тем, что автоматизация в ближайшем будущем коснется в основном областей, где работают низкоквалифицированные специалисты, а в России каждый второй в возрасте 25-64 года имеет высшее образование, выяснили эксперты проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций», проведя исследование для Аналитического центра «АльфаСтрахование». Специалисты «АльфаСтрахование» провели опрос сотрудников HR-служб 95 российских компаний с оборотом от 100 млн руб. в год и выяснили, что только 24% опрошенных считают, что могут лишиться своего места из-за скорой автоматизации процессов в их области. В основном, это представители сферы услуг без высшего образования или без достаточного опыта: консультанты по продукту (20%), продавцы (15%), операторы колл-центров (14%), представители печатного...

МРСК Центра завершил проект по расширению функциональности, модернизации и переносу автоматизированной системы управленческого документооборота (АСУД) на новую версию платформы EMC Documentum (в настоящее время OpenText Documentum) версии 7.2. Проект по модернизации автоматизированной системы управленческого документооборота ПАО «МРСК Центра» реализован для достижения полной совместимости с версиями программного обеспечения, поддерживаемыми правообладателем платформы Documentum – компанией OpenText, повышения отказоустойчивости, производительности и надёжности работы системы. Исполнителем проекта выступило ООО "АйДи - Технологии управления". Расширение функциональности АСУД позволило повысить эффективность процессов документооборота в компании, сократить сроки и трудозатраты при обработке и поиске документов, повысить эффективность исполнения заданий и документов, усилить контроль...

Автоматизированная CRM-система «Мегаплан» продолжает обновление интерфейса, одновременно расширяются и ее возможности. В июле изменения затронули шаблоны — в новом варианте они стали удобнее и понятнее; а также фильтры — там появились формулы для подсчета, групповые действия и многое другое. Надо отметить, что это самое большое обновление системы за последнее время. При добавлении клиента в базу или постановке задачи доступна настройка обязательных для заполнения полей, в дополнение к установленным системой, а также указание основного контакта в списке. Для индивидуальной настройки карточки в Мегаплане предусмотрен блок с закрепленными полями. Задачи и сделки, в которых участвует клиент, вынесены в отдельные блоки — так, карточка стала аккумулировать еще больше информации. В новом интерфейсе появилась форма для создания проекта, а карточка проекта стала более лаконичной: теперь в...

30 ноября 2016 года компания Астор успешно завершила проект по автоматизации складской логистики компании «Лучшее решение». Ритейлер развивает сеть супермаркетов и гипермаркетов под брэндом «Дина», которая представлена на рынке Казахстана уже более 15 лет. На сегодняшний день открыто уже 11 супермаркетов и 2 гипермаркета, которые располагаются в городе Актобе и Уральске. Руководитель проекта по внедрению системы управления складом компании «Лучшее решение» Федчук Андрей Борисович согласился дать интервью и ответить на несколько вопросов по внедрению и использованию RS.WMS в торговой сети «Дина». Андрей Борисович, расскажите о причинах, вызвавших необходимость автоматизации складской логистики сети супермаркетов «Дина». В связи с расширением сети, у нас возникла потребность в строительстве распределительного центра, поскольку без него сложно было обеспечивать высокий уровень контроля и...

АО ИК «АСЭ» является управляющей организацией Группы компаний ASE, которая входит в инжиниринговый дивизион Госкорпорации «Росатом». Компания занимается строительством атомных электростанций и энергоблоков на территории 15 стран, в связи с чем уделяет повышенное внимание развитию проектного управления и оптимизации деятельности. На сегодняшний день в работе компании задействовано более 100 программных решений. BPM-система ELMA обеспечивает прозрачность и измеряемость бизнес-процессов предприятия. На этапе внедрения BPMS в системе были настроены 2 бизнес-процесса: «Заявка на заказ транспорта» и «Внутренняя отчетность». Второй процесс является многоуровневым и включает порядка 50 подпроцессов. В нем задействованы не только подразделения ASE, но и другие компании инжинирингового дивизиона «Росатома». На конкурсе госкорпорации проект по автоматизации работы с внутренней отчетностью занял...

14 июля «РТСофт» отмечает юбилей – 25 лет со дня основания! За плечами компании сложная дорога побед и разочарований, достойная история и колоссальный опыт работы в сфере промышленной автоматизации, программных разработок и встраиваемых компьютерных технологий в России и за рубежом. В свой юбилей компания больше чем когда-либо стремится сохранить свои базовые ценности, которые являются основой успешного бизнеса. Это продвижение инноваций в области высоких технологий. Это профессионализм команды и следование лучшим традициям отечественной инженерной школы. Это эффективное многолетнее партнерство, уважение и защита интересов заказчика и безусловное выполнение взятых на себя обязательств. Опираясь на мощный проектный опыт в энергетике, нефтегазовой, атомной, металлургической, машиностроительной, транспортной, оборонной и других отраслях, «РТСофт», сохраняя лидерство, активно развивается...

МРСК Центра завершила реализацию проекта по расширению функциональности, модернизации и переносу автоматизированной системы управленческого документооборота (АСУД) на новую версию платформы EMC Documentum (в настоящее время OpenText Documentum) версии 7.2. Проект по модернизации автоматизированной системы управленческого документооборота ПАО «МРСК Центра» реализован для достижения полной совместимости с версиями программного обеспечения, поддерживаемыми правообладателем платформы Documentum – компанией OpenText, повышения отказоустойчивости, производительности и надёжности работы системы. Исполнителем проекта выступило ООО "АйДи - Технологии управления". Расширение функциональности АСУД позволило повысить эффективность процессов документооборота в компании, сократить сроки и трудозатраты при обработке и поиске документов, повысить эффективность исполнения заданий и документов, усилить...

В Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Рязани (ул. Почтовая, д. 61) заменена ранее установленная система управления очередью другого производителя интеллектуальной системой Neuroniq на 40 рабочих мест. Для удобства пользования единым интерфейсом совместно нашими специалистами и разработчиками автоматизированной информационной системы была проведена работа по интеграции программы Neuroniq с АИС МФЦ. Таким образом, сотрудникам многофункционального центра не придется переключаться между окнами, что значительно экономит время и способствует лучшей сосредоточенности на самих задачах. Установленная электронная очередь в своем составе имеет также модули предварительной записи через портал государственных услуг, оценки качества обслуживания, обмена данными с модулем централизованного управления настройками и сбора отчетности. Табло рабочих...

Компания «АйДи – Технологии управления» завершила проект по усовершенствованию автоматизированной системы управленческого документооборота (АСУД) «Россетей». Специалисты «АйДи – Технологии управления» разработали и внедрили в систему дополнительную функциональность для повышения эффективности использования ресурса. Для удобства пользователей и развития инструмента в АСУД «Россетей» был внедрен целый ряд новых функциональных возможностей, включая подсистему полнотекстового поиска и оптимизацию пользовательского интерфейса. Данные меры позволили сократить время, затрачиваемое на поиск и обработку информации в системе. В рамках работ по проекту также был реализован механизм проверки на полноту и корректность данных исходящих сообщений между компаниями, входящими в группу «Россети», с возможностью выявления и обработки возникающих ошибок в связи с некорректностью или отсутствием...

Как оптимизировать работу колл-центра предприятия, специализирующегося на маркетинговых, медиа и социально-экономических исследованиях, чтобы при выполнении проектов равномерно распределить нагрузку на операторов и максимально автоматизировать потоки звонков? В поиске решения этой задачи специалисты холдинга «Ромир» рассматривали не один специальный программный продукт для контакт-центров. Исследовательский холдинг «Ромир» – крупнейший частный российский исследовательский холдинг. Ромир располагает уникальной исследовательской сетью, насчитывающей более 30 компаний в ключевых регионах России и соседних республиках. Работает с лидерами отраслей: товары повседневного спроса, ритейл, товары длительного пользования, финансово-страховые услуги, АЗС, телекоммуникации, автомобильный рынок, фармацевтика и другие. Холдинг «Ромир» сегодня располагает оборудованным CATI-центром на 100 рабочих мест...

ВЦ «Раздолье» успешно завершил очередной проект автоматизации предприятия оборонно-промышленного комплекса России с использованием программы «1С:ERP Управление предприятием 2». АО «ГПТП «Гранит» получило современную систему учета и управления бизнесом. Акционерное общество «Головное производственно-техническое предприятие «Гранит» является бизнес дивизионом одной из крупнейших вертикально-интегрированных структур отечественного ОПК - ОАО «Концерн ПВО «Алмаз-Антей». Обществу переданы полномочия в части концентрации и эффективного использования конструкторского и производственного потенциала предприятий концерна в части технического надзора, сервисного обслуживания, сопровождения эксплуатации и ремонта войсковых изделий и спец. техники на местах эксплуатации. Сегодня это информационные средства, командные пункты и разведывательно-огневые комплексы вооружений, зенитно-ракетные комплексы...

Сергей Висленев, директор московского подразделения компании “Транссеть”, рассказал о направлениях автоматизации процессов обеспечения транспортной безопасности. Транспортная безопасность является областью особого регулирования, ее обеспечение предусматривается как на уровне федеральных законов, так и в широком перечне подзаконных нормативно-правовых актов. Актуальность решения задачи обеспечения транспортной безопасности постоянно растет как в связи с ужесточением нормативных требований, так и в условиях проводимых массовых мероприятий особой важности, таких как Кубок Конфедерации ФИФА и Чемпионат мира по футболу. В этих условиях субъекты транспортной инфраструктуры уделяют большое внимание оснащению объектов: ведут закупку оборудования видеонаблюдения и систем контроля и управления доступом, автоматизируют сбор данных с инженерно-технических средств обеспечения транспортной...

Москва, 15 июня 2017 года: компания Cognitive Technologies, занимающаяся разработкой прикладных систем искусственного интеллекта и IT-решений автоматизации закупочной деятельности, заключила контракт на интеграцию SRM-продукта компании «E1-Закупки» в рамках программы автоматизации закупок ГУП «Петербургский метрополитен». В рамках проекта Cognitive Technologies совместно со службой информационных технологий и коммуникаций «Петербургского Метрополитена» произведут интеграцию SRM-продукта «Е1-Закупки» и существующего IT-ландшафта организации. «Cognitive Technologies обладает значительным позитивным опытом внедрения инновационных решений автоматизации закупочной отрасли. Нетривиальность задачи при реализации совместного проекта с ГУП «Петербургский Метрополитен» заключается в сложности существующей ресурсно-сервисной модели, основной задачей является унификация бизнес-сущностей клиента и...

В связи с повышенным интересом к системам автоматизации у различных отраслей промышленности и динамичным развитием российского рынка, Корпорация Триол продолжает активно вести разработку высокотехнологичных решений и представлять их на рынке. И сегодня мы рады сообщить Вам о новом реализованном нами продукте — инновационной технологии Triol ITA. Triol Interactive Technology Assistant — это уникальная разработка, предназначенная для оперативного мониторинга и управления оборудованием на удаленных объектах. С помощью Triol ITA их можно объединить в одну систему для централизованного контроля. Отметим, что данная технология упрощает и ведение отчетности на предприятии, так как автоматизирует формирование отчетной документации как по всей системе, так и по отдельному оборудованию. Позволяет создавать дерево вложенности оборудования с привязкой к территории или объекту. При использовании...

Москва, 08 июня 2017 г. — Компании Xerox и «Делаем дело» примут участие в международной полиграфической выставке Printech и представят на общем стенде комплексное решение для автоматизированного ведения заказов в цифровых типографиях. Система управляет рабочими процессами на всех этапах от получения технического задания и расчёта стоимости до процесса производства и выдачи печатной продукции. Международная выставка оборудования, технологий и материалов для печатного и рекламного производства Printech 2017 пройдёт с 20 по 23 июня в МВЦ «Крокус Экспо». Xerox выступит на мероприятии совместно с представителями проекта «Делаем дело». Компании подписали соглашение о сотрудничестве в марте 2017 года и планируют реализовывать совместные инициативы, которые будут способствовать развитию малого и среднего полиграфического бизнеса в России. Xerox и «Делаем дело» продемонстрируют на совместном...

«Bolаshak Atyrau» для управления финансовой и хозяйственной деятельностью использует ERP-систему Infor FMS SunSystems. Услуги поддержки системы оказывает RBC Group. В 2016 году, специалистами RBC Group, был успешно проведен апгрейд системы Infor FMS SunSystems 5.2.1 на Infor FMS SunSystems 6.2.1. Задача автоматизации платежной системы у Bolаshak Atyrau возникла при нарастании объема ручной обработки большого количества платежных поручений/выписок. В месяц через отдел банк/кассы может проходить более двухсот платежей и выписок, при этом могут быть задействованы 3 разных банка, форматы и банк клиенты которых имеют отличия. Количество строк в каждом платежном поручении может доходить до 20-30. В выписке количество строк может достигать 200-300. Обработать такой объем информации, и ввести его в систему в виде журналов - это очень трудоемкая задача. Более того, платёжные поручения должны...

Что происходит в индустрии контакт-центров? Компании стремительно переводят клиентский сервис в цифровые каналы. За последний год эта тенденция только усилилась. Автоматизированные сервисы, включающие Интернет вещей и проактивное обслуживание, в скором времени будут применяться повсеместно. Другая заметная тенденция связана с распространением веб-чатов. По прогнозу Global Contact Centre Benchmarking Report, в следующем году веб-чаты покажут наибольший прирост (36,8%), второе место займут мобильные приложения (33,6%), а третье – социальные сети (23,7%). Уже в следующем году большинство клиентов будут обращаться в контакт-центры компаний, используя 9 различных каналов коммуникаций. В будущем заметное распространение получат видео-чаты. Другие автоматизированные сервисы, включающие Интернет вещей и проактивное обслуживание, позволят создать клиентский сервис нового поколения...

Человеческий фактор в общепите пока остается одним из важнейших критериев успеха. Эффективно воздействовать на него помогают не только дисциплина начальников и ежеквартальные премии, но и системы автоматизации. О том, как соответствовать ожиданиями клиента, рассказывают эксперты компании по автоматизации кафе, ресторанов и магазинов Poster и участники рынка. Стандарты нестандартны. Сервис в ресторане — это последовательность действий персонала от встречи гостя до его ухода из заведения. Сюда же входят поведенческие паттерны, коммуникационные ориентиры, даже мимика и жесты. Здесь нет четких правил, выбор инструментов зависит от ожиданий публики и концепции бизнеса. Почти всегда это «ноу-хау» заведения. «Чем уровень ресторана выше, тем требования к качеству обслуживания жестче, — считает Ольга Иванова, эксперт «SQI Management». — В сфере взаимодействия это касается, прежде всего...

13 июня в 11.00 (МСК) состоится вебинар "Опыт внедрения КБ Искра: Автоматизация одного из крупнейших федеральных операторов спутниковой связи с call-центром Infinity". Эфир проведут Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity, а также Алексей Почикай, начальник Контакт-центра АО «КБ «Искра». За 2 года сотрудничества КБ Искра успели организовать исходящие обзвоны (благодаря кампаниям и сценариям диалога), настроить интеграцию с 1С, построить систему отчетности и онлайн-мониторинга, отладить поток входящих звонков, в т.ч. благодаря системе IVR, возможности обратного звонка и голосовой почте. В ходе вебинара Алексей Почикай расскажет про: - причины запуска проекта с Infinity; - задачи проекта, этапы внедрения, а также процессы тестовой и опытной эксплуатации; - внедрение оценки качества консультаций операторов компании; - ключевые и самые интересные...

Транспортная компания Cargolight, специализирующаяся на грузоперевозках из Китая, Казахстана и Европы в Россию, модернизировала свои складские помещения в Китае при помощи внедрения технологии автоматизации складских комплексов, обновления стеллажных систем и закупки погрузочно-разгрузочной техники. На складских площадях компании Cargolight в Китае осуществлено зонирование пространства и обновлены стеллажные системы, а также была закуплена дополнительная погрузочно-разгрузочная техника. Кроме того, помещения оборудованы Wi-Fi. Необходимость зонирования пространства и оптимизации процессов в складских помещениях возникла в связи с огромными объемами грузов, транспортируемых компанией Cargolight. Объемы товаров, которые оформляются на склад, увеличиваются с каждым днем, не смотря на то, что рейсы во всех направлениях осуществляются еженедельно, в том числе автоперевозка в Казахстан...

Компания «АНТ Технолоджис» завершила проект внедрения системы управления складом Logistics Vision Suite на складе ТД «Асберри». ТД «Айсберри» ведущий российский производитель и поставщик мороженного. Владеет широкой дилерской сетью и филиалами в крупнейших городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Вологде, Нижнем Новгороде, Воронеже, Ярославле, Самаре, Екатеринбурге, Казани. Развивает направление продажи собственной продукции в специализированных киосках и вендинговых автоматах. Для поддержания интенсивного роста бизнеса и повышения эффективности производства компания приняла решение о необходимости оптимизации деятельности и интеграции современных ИТ-технологий в инфраструктуру предприятия. Для достижения поставленных результатов было выбрано комплексное WMS решение Logistics Vision Suite, которое было внедрено на складе-холодильнике общей площадью 1500 кв.м. Проект был реализован...

Компания NAUMEN и партнеры вендора в рамках ежегодного отраслевого мероприятия – XIV Russian IT Management Forum (ITMF 2017) – представили проектные практики автоматизации процессов сервисного обслуживания и управления ИТ-активами, реализованные на базе универсальной отечественной платформы в крупных российских компаниях. Форум состоялся 25 мая в Москве. В мероприятии приняли участие ведущие эксперты российского и международного ITSM-сообщества, опытные ИТ-руководители, технические специалисты и бизнес-менеджеры отечественных компаний. Профессионалы сферы управления ИТ и представители бизнеса обсудили вопросы реализации стратегии цифровой трансформации и выстраивания взаимоотношений ИТ и бизнеса. В рамках пленарной сессии были представлены доклады компаний, использующих в своей деятельности передовые решения NAUMEN. Доклад Глеба Лигачева, директора по информационным технологиям АО «СО...

В мае 2017 года российская компания NAUMEN в очередной раз успешно прошла процедуру сертификации продукта для автоматизации процессов управления ИТ и сервисного обслуживания Naumen Service Desk на соответствие требованиям PinkVERIFY 2011 от международной компании Pink Elephant. Эксперты из компании Pink Elephant подтвердили способность российского решения Naumen Service Desk обеспечить полноценную автоматизацию 9 процессов ITIL®: • Управление инцидентами; • Управление запросами на обслуживание; • Управление проблемами; • Управление изменениями; • Управление событиями; • Управление знаниями; • Управление каталогом услуг; • Управление уровнем услуг; • Управление сервисными активами и конфигурациями. «Naumen Service Desk по-прежнему единственное отечественное решение, обладающее сертификатом PinkVERIFY, что свидетельствует о зрелости продукта, – комментирует Борис Пимоненко, руководитель...

«Ростелеком» провел семинар для корпоративных клиентов по теме «Все аспекты автоматизации, диспетчеризации и интернета вещей», на котором были представлены инновационные продукты компании в сфере автоматизации бизнес-процессов. В мероприятии приняли участие более 50 представителей предприятий, организаций, управляющих компаний и ТСЖ Ижевска. Участники семинара ознакомились с современными технологиями и оборудованием, позволяющими в автоматическом режиме получать, передавать, анализировать, хранить информацию и оперативно управлять системами на основе полученных данных. Эксперты представили возможности автоматизации бизнес-процессов на примере построения комплексов управления инфраструктурой ЖКХ. На семинаре также были затронуты темы организации систем безопасности. Для представителей управляющих компаний и ТСЖ наиболее интересным стал раздел программы, посвященный организации систем...

Интернет-магазин «Факел-Кубань» решил автоматизировать приём звонков и для этой цели интегрировал оборудование IP АТС Агат UX, разработанное компанией «Агат-РТ». Для интернет-магазина вопрос телефонизации очень важен ввиду улучшения качества обслуживания заказчиков и увеличения роста продаж. IT-специалист компании, Павленко Максим Петрович, тщательно отбирал необходимое оборудование, которое обеспечило бы компании надёжную бесперебойную связь и оперативное соединение клиента с менеджером. Среди многих предложений на рынке телефонии Максим Петрович выбрал оборудование IP АТС Агат UX. Разработка российской компании «Агат-РТ» имеет поддержку традиционной и IP телефонии, систему записи переговоров с АТС, а также русскоязычную поддержку и сопровождение. Помимо этого, внедрение такой модели не требует больших затрат. «Факел-Кубань» также подключил VOIP-сервис с голосовым приветствием и...

ОТП Банк успешно внедрил адаптированное под платформу Android и веб среду приложение «Мобильный агент» – онлайн помощник, который позволяет автоматизировать работу кредитно-кассовых офисов, улучшить контроль и повысить эффективность работы территориальных представителей банка. Теперь менеджерам POS-сети доступны как текущие отчеты по продажам, так и планирование на день. Система «Мобильный агент» – многофункциональна: она предоставляет онлайн доступ к базе партнеров банка и торговых точек для сотрудников, управляющих агентами POS-сети банка в регионах. Система выполняет роль личного помощника – автоматически подготавливает отчеты и аналитические сводки, позволяет планировать и оптимизировать маршруты на день, инвентаризировать оборудование на торговых точках. Приложение также позволяет пользователю просматривать онлайн данные продаж по любым торговым точкам или по любому выбранному...

Специалисты компании Киевстар и разработчики CRM-системы «OneBox» объединили связь и автоматизацию бизнес-процессов в комплексное решение «CRM + IP-телефония». С его помощью пользователи повысят эффективность продаж и смогут оказывать более качественную сервисную поддержку. По данным Gartner, уже в 2018 году более чем тремя миллионами работников будут управлять программы. Мировой опыт показывает, что для автоматизации и укрепления позиций компании активно внедряют CRM-системы. По данным Forrester Research, системы класса CRM позволяют повысить производительность минимум на 10%. «Как правило, второй шаг после внедрения CRM-системы — интеграция с IP-телефонией. Это позволяет менеджерам обрабатывать обращения в разы быстрее, повышает качество обслуживания клиентов и ведет к росту продаж», — говорит Максим Мирошниченко, технический директор OneBox. Киевстар, как провайдер комплексных...

Компания «Транссеть» разработала систему контроля корпоративных проектов, направленную на поддержку и повышение эффективности процессов планирования и управления проектами в организации. Основные задачи системы - автоматизация процессов для управления проектной деятельностью компании, контроль бюджетов по проекту и контроль изменения лимитов. Система позволит существенно повысить эффективность функционирования организации и инвестиционную привлекательность проектов, сократить денежные потери и оптимизировать ресурсы. Возможности системы: - видеть точную информации о состоянии всех портфелей проектов, проектов и задач в режиме online; - управлять денежными средствами по портфелю проектов, программе, проекту; - формировать отчеты по многомерным параметрам; - контролировать сроки; - управлять рисками; - планировать ресурсы и вести документооборот; - организовать совместную работу в единой...

На проекте РБК+ опубликован рейтинг российских IT-компаний, составленный по результатам 2016 года. В этом перечне «Электронные Офисные Системы» занимают 47-е место по масштабам бизнеса среди всех российских IT-компаний и 19-ю строчку среди разработчиков ПО. ЭОС является единственной компанией в рейтинге, основным видом деятельности которой является разработка и внедрение ПО для автоматизации документооборота. Соседями ЭОС по списку ТОП-50 являются многопрофильные IT-компании – холдинги с широкой специализацией, системные интеграторы, разработчики ПО сразу в нескольких прикладных областях, поставщики программных продуктов и оборудования и т.д. Индекс, характеризующий масштаба бизнеса ЭОС, по оценке РБК+ составляет 5,6. При его расчете учитывалась выручка, которую компания получила в 2016 году, общий штат сотрудников, количество клиентов, приходящихся на одного продуктивного специалиста...

В рамках реализации плана по повышению культуры автоматизации бизнеса специалистами из КлиК выпущена обновленная версия программного таймера. Данный элемент является неотъемлемой составляющей BPMN – международной системы условных обозначений, принятой за основу для моделирования эффективных бизнес-процессов. Новую версию модуля отличает еще большая гибкость настроек и легкость конфигурирования под задачи пользователя. Среди триггеров процессов в рамках BPMN модели таймер занимает одно из ведущих мест. Срабатывание модуля может быть запрограммировано как на конкретное время или дату, так и на определенный временной интервал. Спектр задач, при решении которых целесообразно применение этого элемента BPMN, чрезвычайно широк. Календарное управление лояльностью клиентов, все виды периодической отчетности, информирование сотрудников и партнеров, отложенный старт рутинных процессов – вот лишь...

Омская таможня напоминает, что с 20 марта 2017 года взаимодействие таможенных органов и участников ВЭД при декларировании товаров в соответствии с таможенной процедурой таможенного транзита в электронной форме осуществляется в соответствии с Порядком, утвержденным приказом Минфина России от 30 августа 2016 г. № 144н «Об утверждении Порядка использования единой автоматизированной информационной системы таможенных органов при таможенном контроле, таможенном декларировании и выпуске (отказе в выпуске) товаров, помещаемых под таможенную процедуру таможенного транзита, в электронной форме». Порядок детально определяет основные аспекты информационного взаимодействия таможенных органов с участниками ВЭД при подаче электронной транзитной декларации (ЭТД), а также использовании содержащихся в ней сведений в качестве предварительной информации при прибытии товаров и транспортных средств на...

ОТП Банк завершил проект по переводу бэк-офисных операций казначейства на новую платформу. Проект Treasury BO automation был инициирован с целью минимизации операционных рисков, повышения уровня автоматизации и расширения обслуживания новых продуктов казначейства, что позволит бизнесу развивать новые направления на финансовых рынках. Одной из основных задач проекта стал переход от трех разных систем по обработке казначейских операций к одной и централизация функционала на единой платформе. Обновленная система учета позволила синхронизировать данные между основной банковской системой и фронт-офисной системой казначейства, снять ограничения для развития бизнеса ОТП Банка как с точки зрения объемов и количества операций, а также получить единое информационное пространство для построения отчетности. Арсен Манукян, директор дирекции казначейства ОТП Банка: «Реализация проекта модернизации...

В рамках V Международного Форума HR-технологий «HR-TECH 2017» 19 апреля 2017 года в Москве состоялись конференция HR TECH FORUM 2017 и выставка HR TECH SHOW 2017, организованные LBS International Conferences в сотрудничестве с Оргкомитетом Саммита HR-Директоров. Компания «БОСС. Кадровые системы» представила на мероприятиях свою передовую разработку – систему автоматизации управления персоналом БОСС-Кадровик. Для обмена опытом и демонстрации успешных внедрений HR-решений и технологий Форум собрал директоров по управлению персоналом, развитию бизнеса и IT-директоров, а также ведущих экспертов, консультантов, представителей интеграторов и разработчиков решений в области технологий управления персоналом и организационного развития. Участники мероприятия узнали о том, как новые технологии трансформируют традиционный менеджмент, организационную структуру и компетенции сотрудников...

12 апреля 2017 года компания «РТСофт» провела в Красноярске технический семинар «Современные решения «РТСофт» для автоматизации в электроэнергетике» для энергетических, промышленных и проектных организаций региона. На семинаре были представлены технические средства и решения «РТСофт» для создания и модернизации систем телемеханики, АСУТП и диспетчерско-технологического управления для предприятий электроэнергетики. В мероприятии приняли участие представители крупных энергетических и промышленных компаний региона: МЭС Сибири, МРСК Сибири, ООО «СГК», ООО «УК «РусЭнергоМир», ООО «АНТ-Сервис», АО «Енисейская ТГК (ТГК-13)», ПАО «Красноярская ГЭС», а также проектных организаций, среди которых ООО «Томскэлектросетьпроект», ООО «НСК-Проект», КФ АО «Электропроект» и другие. Технические специалисты обсудили вопросы построения систем для электрических станций (СОТИ АССО, ОИК, АСУ ЭТО, СМПР) и...

Облачные решения для web – одно из наиболее актуальных направлений развития CRM на протяжении последних нескольких лет. Круглосуточный доступ к данным из любой точки мира и высокая степень защищенности информации делают такой вариант автоматизации бизнеса все более и более востребованным. Большинство ведущих игроков CRM сегмента, откликаясь на растущий спрос, предлагают свои версии облачных веб решений для бизнеса. Специалистами из Клик разработки в этом направлении ведутся уже на протяжении трех лет. Результатом стала гибкая web платформа-дизайнер, работающая в тандеме с десктопной CRM и позволяющая не только с легкостью оперировать данными, но и модифицировать интерфейсы исходя из потребностей каждого конкретного клиента. Сегодня мы пообщались с представителем компании Тау-Экспресс, для того, чтобы узнать из первых рук, почему выбор клиента пал именно на облачное решение от Клик. ...

Чуть меньше полугода прошло с момента действительно знакового для КлиК события: в рамках реализации проекта по автоматизации охраны труда силами наших специалистов было автоматизировано порядка 1000 рабочих мест. На разработку полностью индивидуального кроссплатформенного решения, его внедрение и отладку было затрачено немногим менее года. В качестве заказчика выступила компания, название которой не может быть озвучено согласно соглашению о конфиденциальности. Однако, для оценки масштабов успеха, уточним, что речь идет об одном из крупнейших отечественных лесопромышленных холдингов, имеющем филиалы в разных регионах России. Воплощение в жизнь проекта такого масштаба и при этом не crm направленности стало возможным благодаря гибкости программной платформы Клиент-Коммуникатор. 20-летний опыт в области разработок десктопной платформы сделал возможным создание собственной web...

Группа компаний СиДиСи (CDC) выпустила обновление системы автоматизации мобильной торговли Оптимум АСУМТ. Значительные изменения внесены в интерфейс мобильной части решения, благодаря которому работа торгового представителя (мерчендайзера) станет еще удобнее и эффективнее. Оптимум АСУМТ, система класса SFA (Sales Force Automation), предназначена для автоматизации процессов мобильной торговли, таких как сбор заказов (pre selling), мерчендайзинг, продажи «с колес» (van selling). Система позволяет повысить эффективность продаж, оперативно получать информацию для принятия управленческих решений, обеспечивает доступ руководства к любой информации о продажах, позволяет достаточно просто развертывать сложные, территориально распределенные системы дистрибуции. В основное окно мобильного приложения системы добавлена информационная панель (dashboard), на которую с помощью виджетов выводится...

С 2006 года система Elma помогает российским компаниям моделировать бизнес-процессы, автоматизировать их исполнение и оперативно улучшать процессы, увеличивая их эффективность. Чтобы сделать технологии процессного управления доступными для каждой компании, Elma выпустила бесплатную полнофункциональную версию BPM-систему Elma Community Edition. Система Elma Community Edition не имеет ограничений по времени использования и количеству пользовательских лицензий. Это полноценная BPM-система, которую, в отличие от триал- и демоверсий, можно внедрять в работу компании и бесплатно пользоваться всем функционалом без ограничений: • Моделировать бизнес-процессы компании в виде простых наглядных схем согласно нотации BPMN 2.0. • Автоматизировать их исполнение, чтобы снять барьеры во взаимодействии сотрудников, исключить ошибки и увеличить скорость выполнения задач. • Контролировать работу по...

Человеческий фактор – одна из главных проблем современной отрасли Horeca. Современные рестораны теряют от 10 до 50% прибыли из-за недобросовестного персонала. Как персонал может обманывать владельцев ресторана и как с этой проблемой может помочь автоматизация рассказывает Родион Ерошек, соучредитель компании по автоматизации кафе, ресторанов и магазинов Poster. Когда в заведении дела идут хорошо, ресторатор может не замечать факта воровства, тем не менее, он недополучает прибыль. Как только доходы ресторана падают, владелец тут же начинает «бить в набат» и искать виноватых. И первым чаще всего под раздачу попадает шеф-повар. Здесь может использоваться стандартная система «откатов», когда шеф посредством придирок к поставщику добивается «вознаграждения» за «покой». Встречаются и такие ситуации, когда работники кухни приносят свои продукты, чтобы реализовать их через официантов. ...

Кухня в заведениях общепита чаще всего работает подобно «черному ящику», пока что-нибудь не случится, никому не интересно, что внутри. И не только потому, что вкусная еда — это первое, за чем идут в ресторан люди. В тонкостях оптимизации работы кухни разбирались эксперты Poster и участники рынка. «Папа всех накормит» Главный на кухне — это шеф-повар, он участвует в разработке меню, формирует технологические карты, продумывает рецепты. В компетенции шефа входит закупка продуктов и оборудования для кухни, обучение персонала и контроль приготовления блюд. «Работа бренд-шефа подразумевает исполнение нескольких ролей. На мой взгляд, шеф должен быть создателем, учителем, судьей и палачом, другом… в зависимости от ситуации», — считает Дмитрий Решетников, бренд-шеф баров-ресторанов «Счастье». Так, бренд-шеф контролирует качество поступающего в ресторан сырья, проверят входящие цены. В цехах...

В Ставропольском крае с 2010 года реализуется комплексный проект автоматизации документооборота, создание целостной информационной инфраструктуры, объединяющей все органы власти и местного самоуправления региона. Программной платформой, на предусматривающий базе которой организовано информационно-документационное взаимодействие, является система электронного документооборота «Дело» компании ЭОС. Реализацию проекта осуществляет компания «Бизнес ИТ», партнер ЭОС в этом субъекте РФ. От собственных разработок к профессиональной СЭД. До внедрения СЭД «Дело» в Аппарате Правительства Ставропольского края не было единой системы для учета и контроля всех групп документов. Довольно часто одни и те же документы требовалось вести в различных базах данных. Для ускорения обмена документами (их электронными версиями) между органами исполнительной власти использовалась электронная почта, единой системы...