Москва (4516)

Российский ресторанный бизнес очень зависит от сезона. В крупных городах-промышленниках и мегаполисах повышенный спрос на питание вне дома приходится на холодное время, а летом посещаемость падает, в курортных городах ситуация прямо противоположная. Как подстраиваются под меняющиеся требования аудитории участники рынка, узнали аналитики компании по автоматизации кафе и ресторанов Poster. Среди ключевых драйверов маркетинга — удобная веранда, сезонное меню и акции. Время для оптимизации По данным компании Poster летом 2017 года цены в российских ресторанах и кафе отличаются от прошлогодних максимум на 3-5%. «Это связано с тем, что рестораторы хорошо запомнили отток клиентов в кризисный 2014-2015 годы и стараются не делать резких повышений цен, оптимизировать закупочную политику и бизнес-процессы, - говорит Родион Ерошек, соучредитель компании по автоматизации кафе, ресторанов и...

Развитие биоэкономики и рост спроса на лесоматериалы ставит перед лесной промышленностью задачу оптимизации поставок древесины и волокна. При этом процессе лесозаготовки традиционно участвуют десятки, а иногда и сотни агентов: собственники лесных участков, подрядчики, логистические компании и покупатели. Эффективно взаимодействовать они могут только на базе автоматизированных ИТ-процессов, способных отслеживать работы в реальном времени. Это возможно, когда все данные о лесных массивах приведены в электронный вид — тогда поставщики, подрядчики и покупатели могут объединяться в отраслевые экосистемы на базе платформ электронной торговли древесиной. В сотрудничестве с клиентами и партнерами Tieto разрабатывает наиболее эффективные решения для управления всем процессом лесозаготовки. Теперь эти решения объединены в портфель решений TIFF (Tieto Integrated Fiber Flow), включивший модули для...

Завершены первый и второй этапы проекта создания комплексной АСУИП – автоматизированной системы управления процессами ИТ и сервисным обслуживанием в Почте России, национальном операторе почтовой связи. Внедрение отказоустойчивой системы, построенной на базе Naumen Service Desk и других разработок NAUMEN, обеспечило эффективное централизованное управление распределенной ИТ-инфраструктурой Почты России и оптимизировало работу по предоставлению и поддержке ИТ-услуг. Федеральный оператор Почта России предоставляет услуги почтовой связи на всей территории России. Предприятие охватывает 10 макрорегионов, в его структуре – 82 региональных филиала, 759 почтамтов и около 42 000 отделений почтовой связи. В рамках реализуемой Почтой России стратегии цифровой трансформации создание комплексной автоматизированной системы управления ИТ в стало одной из приоритетных задач. «Благодаря построению...

Компания «Грундфос», занимающая лидирующие позиции на рынке насосного оборудования в России, ввела в эксплуатацию систему контроля и управления дистрибуторской сетью Оптимум DMS (Distributor’s Management System) . Система призвана обеспечить контроль выполнения дистрибуторских соглашений, автоматическое получение оперативной и достоверной информации о вторичных продажах и остатках продукции Grundfos на складах дистрибуторов компании «Грундфос» в Москве и во всех других регионах России. При внедрении специалисты компании СиДиСи провели интеграцию с различными информационными учетными системами дистрибуторов, а также выполнили точечное конфигурирование Оптимум DMS по специфическим бизнес-требованиям заказчика. Работы по расширению функционала и адаптации системы под конкретные условия работы продолжаются. Решение для управления дистрибуцией разработано на базе платформы Оптимум и...

31 августа в 11.00 (МСК) состоится вебинар "Опыт внедрения ПКА Магура: Полная автоматизация контакт-центра консалтинговой компании с распределенной структурой бизнеса". Эфир проведут Андрей Мудрак, директор ПКА Магура и Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity. Правовое консалтинговое агентство Магура строит амбициозные планы: в течение ближайших нескольких лет 25 офисов по всей России, которые, как и центральный, будет обслуживать колл-центр Infinity. ПКА активно используют возможности системы: IVR-сценарии, автоинформатор, суфлирование и контроль операторов online, запись телефонных переговоров, полная статистика по звонкам и многое другое. В ходе вебинара Андрей Мудрак расскажет про: - причины запуска проекта с Infinity; - задачи проекта, этапы внедрения, а также процессы тестовой и опытной эксплуатации; - ключевые и самые интересные функции...

Почему стоит пользоваться CRM-системами? Технологический прогресс не стоит на месте, люди стараются автоматизировать каждый свой шаг и бизнес не исключение. Однако существует множество предприятий, (в особенности этим грешит малый и средний бизнес) которые вопреки идущему вперёд времени остаются в прошлом и не внедряют автоматизацию. Как раньше фирмы контактировали с клиентами? Раньше никакой чётко отлаженной и продуманной системы работы с клиентами не существовало. Все работали по одной простой схеме. Был офис.В нём сидело несколько менеджеров Они сами звонили клиентам, сами принимали звонки, сами продавали. При такой схеме весь успех продаж был завязан на том, как хорошо выполнит свою работу менеджер. Компании без остановки посылали свои отделы продаж на обучения, надеясь на то, что с помощью гениальных техник их сотрудники смогут творить чудеса на рынке. Часто выигрывала та...

AmmoPay и Quiksilver, лидирующий производитель одежды, обуви и аксессуаров в категориях лайфстайл и экшн-спорт, объявляют о запуске автоматизированного сервиса онлайн-POS-кредитования. Quiksilver – это целый мир, объединяющий вокруг себя ценителей городской культуры и стиля и людей, движимых страстью к катанию на досках. Благодаря сервису AmmoPay эти увлечения стали намного доступнее. Уже сегодня возможностями сервиса POS-кредитования можно воспользоваться в 11 магазинах Quiksilver, а в течение нескольких месяцев планируется подключить остальные точки продаж сети. Борис Батин, сооснователь ID Finance и любитель экстремальных видов спорта, о начале взаимовыгодного сотрудничества: «Мы рады, что вместе с Quiksilver можем поднять планку доступности товаров для спортсменов и любителей экшн-спорта. Сегодня благодаря сервису AmmoPay любой приверженец активного образа жизни и неповторимого...

Мощная CRM-система Мегаплан приглашает вас на мощную битву, в ходе которой вы поймете, как продавать много и дорого, стоит ли тратиться на автоматизацию и помогут ли соцсети продажам в вашем конкретном случае. МегаБаттл пройдет в HopHead Craft Beer Pub. Вход бесплатный! Да будет битва! 30 августа, Hope Head Craft Beer Pub, МегаБаттл. Стартуем в 19:00. Вас ждет впечатляющая схватка между настоящими SMM-гуру и мастерами продаж. Бескомпромиссный Майк Нимофф или человек-SMMщик Андрей Фрольченков? Алексей Урванцев, который знает, как поднять продажи или Андрей Курч, знакомый с секретной техникой револьверных продаж? Мощная CRM-система Мегаплан приглашает вас на мощную битву, в ходе которой вы поймете, как продавать много и дорого, стоит ли тратиться на автоматизацию и помогут ли соцсети продажам в вашем конкретном случае. Баттл ведет Денис Козьминых - амбассадор и основатель венчурной...

CRM-система используется не только для того, чтобы отправлять клиентам предложения об акциях, главное ее применение - это сбор данных для анализа продаж и эффективности кампаний, для автоматизации индивидуального и персонализированного подхода к каждому клиенту. Решения, разработанные Тието на базе Microsoft Dynamics CRM имеют простой интерфейс, их легко масштабировать и интегрировать с существующими ИТ-системами. Данное решение позволяет использовать облачное решение (Dynamics CRM как сервис), что существенно снижает расходы. Для Российских клиентов важно, что частное облако Tieto расположено на территории РФ и выполняет требования законодательства в области обработки персональных данных. ниже представлен полный цикл разработки и внедрения решения в области CRM-систем: • Консалтинг. • Подготовка рекомендаций по улучшению CRM стратегии. • Проектирование CRM процессов. • Проектирование...

Группа компаний СиДиСи (CDC) и системный интегратор «Интегрис» заключили партнерское соглашение о реализации системы управления человеческими ресурсами розничных сетей (Workforce Management Retail). Компания «Интегрис» имеет солидный опыт внедрения и развития информационных систем на основе собственных технологических разработок и решений лидеров мирового рынка ИТ. Cтабильный рост интереса к автоматизации ритейла потребовал от компании расширения линейки программного обеспечения за счет высококачественного российского решения. Система управления персоналом торговых сетей Workforce Management Retail, поставляемая на эксклюзивной основе компанией СиДиСи и разработанная с учетом особенностей российского трудового законодательства, успела получить отличные отзывы по итогам внедрения в ряде компаний. Система существенно отличается от зарубежных решений сочетанием широкой функциональности и...

Компания «Кворум» разработала универсальное решение, позволяющее банкам при работе с любой АБС использовать средства криптографической защиты информации (СКЗИ) в соответствии с регламентами, которые установлены для эксплуатации программного обеспечения программного комплекса «Автоматизированное рабочее место клиента Банка России новое» (ПК АРМ КБР Н) Специалисты компании «Кворум» выполнили комплекс работ по «встраиванию» в АБС собственной разработки средств криптографической защиты информации для защиты электронных сообщений, отправляемых в Банк России, а также создали автономную АБС-независимую утилиту с аналогичной функциональностью. В обоих вариантах решения реализован полный набор требований к процедуре электронной подписи при отправке платежей в части установки защитных кодов (ЗК) и кодов аутентификации (КА) на пакетах электронных сообщений либо на одиночных электронных...

Почта России запустила уникальный по масштабам проект по внедрению федеральной системы автоматизации продаж, объединяющую в единое информационное пространство взаимодействие с клиентами-юридическими лицами по всем бизнес-блокам Предприятия во всех регионах страны. Почтой России будет создана единая база по управлению продажами и обслуживанием клиентов-юридических лиц на почтовые, посылочные и финансовые услуги, в том числе экспресс-доставку, директ-мейл, отправку письменной корреспонденции и счетов, а также подписку. Учитывая высокую конкуренцию на рынке, постоянно возрастающие объемы и требования клиентов, сложность структуры услуг, а также значительно возросшую за последние 3 года зрелость процессов продаж, предприятие нуждается в формализации и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами-юридическим лицами. Анализ и предпроектная подготовка проходили в течение 2016 года, в...

Группа «Астерос», лидер российского рынка в области создания комплексной инфраструктуры и систем безопасности, автоматизировала управление рабочим временем операторов с учетом их компетенций в контакт-центре ГК «Цезарь-Сателлит» на базе Avaya Workforce Management (WFM). Согласно стратегии «Цезарь Сателлит», компания успешно увеличивает свое присутствие в сегменте обслуживания ведущих мировых производителей автомобилей класса люкс. На данный момент такие бренды, как Mercedes-Benz, Land Rover, BMW, Toyota, Mazda и Volkswagen, доверили ей безопасность своих клиентов, основываясь на опыте, инновационных разработках и региональном охвате. Пропорционально бизнес-аппетитам «Цезарь-Сателлит» растут требования к качеству обслуживания клиентов и нагрузка на технологическую инфраструктуру, в частности, контакт-центр компании. Спроектированный и построенный «Астерос», распределенный контакт-центр...

Компания «Тосол-Синтез», лидер среди российских компаний по выпуску охлаждающих, тормозных и стеклоомывающих жидкостей, внедрила систему управления дистрибуцией Оптимум DMS (Distribution Management System). «Тосол-Синтез» реализует продукцию через дистрибьюторскую сеть из 51 компании во всех крупных городах России и странах СНГ. Система Оптимум DMS предоставляет руководству и менеджерам производителя оперативный доступ к любой информации, необходимой для управления дистрибуцией. Если раньше для получения нужных данных требовалось несколько дней, то теперь они доступны уже практически моментально. Система позволяет оперативно анализировать обстановку по товарным документам и складским остаткам, контролировать предоставление этой информации и проверять её, а также получать отчеты по дистрибуторским документам. Дистрибьюторы «Тосол-Синтез» уже несколько лет работают с системой мобильной...

Для тех, кто планирует использовать YouTube для продвижения своего бизнеса 23.08.17 пройдет бесплатный вебинар «Реклама и продвижение бизнеса на YouTube». Докладчики и программа вебинара: Константин Найчуков «Автоматизация поиска тематических видео и каналов на YouTube»; - как мы получили CR в 32% для баннерной рекламы на YouTube; - CR в 32% хорошо, но хочется больше конверсий. Как найти больше площадок; - автоматизируем поиск площадок с помощью скрипта и YouTube API; - проверяем площадки с помощью планировщика КМС; - выводы и рекомендации. Александр Кузин «Фатальные ошибки при производстве видеоконтента для бизнеса»; - с чем сталкиваются компании при производстве видеоконтента; - как не слить бюджет при производстве видеоконтента; - почему не нужно сразу вкладываться в технику и оборудование; - примеры и кейсы из практики, разбор основных ошибок. Азат Латыпов «Как не слить бюджет...

Московская Пивоваренная Компания – один из самых динамично развивающихся отечественных производителей. Наличие не только производства, но и собственного дистрибьюторского и логистического центров приводит к большому объему внутреннего документооборота. О том, как он был автоматизирован и каких результатов при этом удалось добиться, рассказывают в Московской Пивоваренной Компании. - Как был организован документооборот до старта проекта и что не устраивало? До внедрения СЭД, документооборот в нашей компании был организован без использования каких-либо технологических средств – все делалось на бумаге. К примеру, для утверждения документа сотруднику необходимо было обойти всех, кто участвовал в процессе согласования, чтобы получить их резолюцию – все это сотрудник делал, теряя время на звонки для уточнения статуса документа, а затем на возможные повторные согласования при необходимости...

Электронная торговая площадка B2B-Center разработала онлайн-сервис debetok, с помощью которого компании могут автоматически взыскать с контрагентов дебиторскую задолженность через суд. Чтобы подать иск с помощью debetok, надо заполнить короткую форму, загрузить документы, подтверждающие задолженность, оплатить судебные издержки и работу сервиса. Клиенты B2B-Center могут работать с сервисом, не выходя из личного кабинета на площадке. После проверки документов сервис автоматически сформирует исковое заявление и направит его в электронном виде в суд, проконтролирует процессуальные сроки и сообщит пользователю о решении суда. «Значительные задержки с оплатой выполненных контрактов, к сожалению, распространенное явление в корпоративных продажах. От них страдает малый и средний бизнес, который не может содержать штат юристов для взыскания задолженности. debetok избавит их от юридической...

Менее четверти российских работников боятся потерять свое место из-за автоматизации процессов. Сами себе они объясняют это тем, что автоматизация в ближайшем будущем коснется в основном областей, где работают низкоквалифицированные специалисты, а в России каждый второй в возрасте 25-64 года имеет высшее образование, выяснили эксперты проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций», проведя исследование для Аналитического центра «АльфаСтрахование». Специалисты «АльфаСтрахование» провели опрос сотрудников HR-служб 95 российских компаний с оборотом от 100 млн руб. в год и выяснили, что только 24% опрошенных считают, что могут лишиться своего места из-за скорой автоматизации процессов в их области. В основном, это представители сферы услуг без высшего образования или без достаточного опыта: консультанты по продукту (20%), продавцы (15%), операторы колл-центров (14%), представители печатного...

В Народном Доверительном Банке проектной командой компании Инверсия успешно завершен первый этап внедрения интегрированной банковской системы «Банк 21 век». Завершившийся этап проекта включал в себя внедрение Ядра ЦАБС и функционал, автоматизирующий операции по рассчётно-кассовому обслуживанию клиентов, ведению кредитных и депозитных договоров, вкладов и переводов физ. лиц, услуг сейфинга, работу с пластиковыми картами и многое другое. В результате проведенных работ были решены задачи, связанные с настройкой основных бизнес-процессов и отчетности, доработкой функционала внедряемых модулей. В настоящее время система работает в режиме промышленной эксплуатации. В настоящее время специалисты Инверсии приступили ко второму этапу проекта, по окончании которого на основе ЦАБС «Банк 21 век» будет автоматизированы расчетные и бухгалтерские подразделения казначейства банка...

МРСК Центра завершил проект по расширению функциональности, модернизации и переносу автоматизированной системы управленческого документооборота (АСУД) на новую версию платформы EMC Documentum (в настоящее время OpenText Documentum) версии 7.2. Проект по модернизации автоматизированной системы управленческого документооборота ПАО «МРСК Центра» реализован для достижения полной совместимости с версиями программного обеспечения, поддерживаемыми правообладателем платформы Documentum – компанией OpenText, повышения отказоустойчивости, производительности и надёжности работы системы. Исполнителем проекта выступило ООО "АйДи - Технологии управления". Расширение функциональности АСУД позволило повысить эффективность процессов документооборота в компании, сократить сроки и трудозатраты при обработке и поиске документов, повысить эффективность исполнения заданий и документов, усилить контроль...

Автоматизированная CRM-система «Мегаплан» продолжает обновление интерфейса, одновременно расширяются и ее возможности. В июле изменения затронули шаблоны — в новом варианте они стали удобнее и понятнее; а также фильтры — там появились формулы для подсчета, групповые действия и многое другое. Надо отметить, что это самое большое обновление системы за последнее время. При добавлении клиента в базу или постановке задачи доступна настройка обязательных для заполнения полей, в дополнение к установленным системой, а также указание основного контакта в списке. Для индивидуальной настройки карточки в Мегаплане предусмотрен блок с закрепленными полями. Задачи и сделки, в которых участвует клиент, вынесены в отдельные блоки — так, карточка стала аккумулировать еще больше информации. В новом интерфейсе появилась форма для создания проекта, а карточка проекта стала более лаконичной: теперь в...

Успешный крупный бизнес, как правило, связан с повышенной интенсивностью принятий решений в единицу времени и с более активными коммуникациями между сотрудниками и с внешним миром. Как использовать человеческий ресурс в таких условиях эффективно? Гуру управления временем предложат съесть на завтрак хотя бы одну «лягушку» - взяться с утра за одну скучную задачу из списка постоянно откладываемых, прежде чем приступить к более интересным. И последовать примеру 34-го президента США Дуайта Дэвида Эйзенхауэра - неважные несрочные задачи делегировать другим. И вот вы нанимаете личного ассистента, кто следит за вашим расписанием, фильтрует ненужные звонки и письма. Экономите обеденное время – еду и напитки приносят к вам в кабинет. И главное - выделяете бюджет на автоматизацию документооборота компании. Но почему-то вам все-равно не хватает времени на обдумывание глобальных и стратегических...

30 ноября 2016 года компания Астор успешно завершила проект по автоматизации складской логистики компании «Лучшее решение». Ритейлер развивает сеть супермаркетов и гипермаркетов под брэндом «Дина», которая представлена на рынке Казахстана уже более 15 лет. На сегодняшний день открыто уже 11 супермаркетов и 2 гипермаркета, которые располагаются в городе Актобе и Уральске. Руководитель проекта по внедрению системы управления складом компании «Лучшее решение» Федчук Андрей Борисович согласился дать интервью и ответить на несколько вопросов по внедрению и использованию RS.WMS в торговой сети «Дина». Андрей Борисович, расскажите о причинах, вызвавших необходимость автоматизации складской логистики сети супермаркетов «Дина». В связи с расширением сети, у нас возникла потребность в строительстве распределительного центра, поскольку без него сложно было обеспечивать высокий уровень контроля и...

АО ИК «АСЭ» является управляющей организацией Группы компаний ASE, которая входит в инжиниринговый дивизион Госкорпорации «Росатом». Компания занимается строительством атомных электростанций и энергоблоков на территории 15 стран, в связи с чем уделяет повышенное внимание развитию проектного управления и оптимизации деятельности. На сегодняшний день в работе компании задействовано более 100 программных решений. BPM-система ELMA обеспечивает прозрачность и измеряемость бизнес-процессов предприятия. На этапе внедрения BPMS в системе были настроены 2 бизнес-процесса: «Заявка на заказ транспорта» и «Внутренняя отчетность». Второй процесс является многоуровневым и включает порядка 50 подпроцессов. В нем задействованы не только подразделения ASE, но и другие компании инжинирингового дивизиона «Росатома». На конкурсе госкорпорации проект по автоматизации работы с внутренней отчетностью занял...

14 июля «РТСофт» отмечает юбилей – 25 лет со дня основания! За плечами компании сложная дорога побед и разочарований, достойная история и колоссальный опыт работы в сфере промышленной автоматизации, программных разработок и встраиваемых компьютерных технологий в России и за рубежом. В свой юбилей компания больше чем когда-либо стремится сохранить свои базовые ценности, которые являются основой успешного бизнеса. Это продвижение инноваций в области высоких технологий. Это профессионализм команды и следование лучшим традициям отечественной инженерной школы. Это эффективное многолетнее партнерство, уважение и защита интересов заказчика и безусловное выполнение взятых на себя обязательств. Опираясь на мощный проектный опыт в энергетике, нефтегазовой, атомной, металлургической, машиностроительной, транспортной, оборонной и других отраслях, «РТСофт», сохраняя лидерство, активно развивается...

Первый в России сервис автоматизированной разработки нормативно-организационной документации (30 документов) по защите персональных данных в соответствии с ФЗ-152 "О персональных данных". Документы полностью соответствуют законодательству в данной области, неоднократно проверялись Роскомнадзором в ходе документарных проверок. С 1 июля 2017 г. существенно ужесточается ответственность юридических лиц за нарушения при обработке персональных данных физических лиц в соответствии с ФЗ от 07.02.2017 № 13. Изменения затронут всех без исключения работодателей, которые связаны с обработкой персональных данных сотрудников и клиентов. Существенно увеличились штрафы. Введены 7 статей по различным составам правонарушений. Суммарный штраф может составить 290 тыс. руб. для юрлица, до 120 тыс. руб. для ИП и до 80 тыс. руб. для должностного лица. Кроме того, по ст.13.11 КОАП дела о правонарушениях будут...

МРСК Центра завершила реализацию проекта по расширению функциональности, модернизации и переносу автоматизированной системы управленческого документооборота (АСУД) на новую версию платформы EMC Documentum (в настоящее время OpenText Documentum) версии 7.2. Проект по модернизации автоматизированной системы управленческого документооборота ПАО «МРСК Центра» реализован для достижения полной совместимости с версиями программного обеспечения, поддерживаемыми правообладателем платформы Documentum – компанией OpenText, повышения отказоустойчивости, производительности и надёжности работы системы. Исполнителем проекта выступило ООО "АйДи - Технологии управления". Расширение функциональности АСУД позволило повысить эффективность процессов документооборота в компании, сократить сроки и трудозатраты при обработке и поиске документов, повысить эффективность исполнения заданий и документов, усилить...

Одна из крупнейших газораспределительных компаний России, Мособлгаз, в рамках программы газификации населения завершила проект автоматизации обработки обращений клиентов на базе отечественного решения Naumen Service Desk. Автоматизированная система наряду с оперативной обработкой массовых обращений обеспечивает качественный контроль обслуживания более 2,9 млн потребителей – жителей Подмосковья. ГУП МО «Мособлгаз» эксплуатирует газовое хозяйство, в которое входит более 55 тысяч километров газопроводов Московской области, более 2,9 млн квартир и домовладений. Реализуя масштабную программу по развитию газификации Московской области, Мособлгаз активно внедряет новые технологии, совершенствует сервисы для потребителей услуг. Одним из важнейших аспектов повышения доступности и прозрачности предоставляемых услуг по газоснабжению является автоматизация процессов обработки обращений клиентов и...

Компания «АйДи – Технологии управления» завершила проект по усовершенствованию автоматизированной системы управленческого документооборота (АСУД) «Россетей». Специалисты «АйДи – Технологии управления» разработали и внедрили в систему дополнительную функциональность для повышения эффективности использования ресурса. Для удобства пользователей и развития инструмента в АСУД «Россетей» был внедрен целый ряд новых функциональных возможностей, включая подсистему полнотекстового поиска и оптимизацию пользовательского интерфейса. Данные меры позволили сократить время, затрачиваемое на поиск и обработку информации в системе. В рамках работ по проекту также был реализован механизм проверки на полноту и корректность данных исходящих сообщений между компаниями, входящими в группу «Россети», с возможностью выявления и обработки возникающих ошибок в связи с некорректностью или отсутствием...

Для повышения эффективности оказываемых услуг ГК «Ронова» изучает все актуальные новинки уборочного оборудования, которые предлагают лидеры клининговой индустрии. Специалисты компании регулярно тестируют новую технику и оборудование, делая ставку на новейшие технологии, стремясь к постоянному увеличению производительности труда и автоматизации ручной уборки. Одной из таких интересных новинок в этом году стала бесконтактная система уборки полов Kaivac NTC для санитарных комнат. Сочетая в себе простоту использования, эргономичность и высокую надежность, новый пылесос эффективно устраняет загрязнения в санузлах и значительно сокращает время уборки. Благодаря функции высокого давления и другим техническим преимуществам модели число бактерий после уборки удаляется максимально. «Сейчас мы запустили Kaivac NTC для уборки в санитарных узлах в двух крупных торговых центрах с большим траффиком...

Компания Basys (Business Activation Systems) и группа компаний СиДиСи сообщают о выпуске программного комплекса, направленного на поддержку бизнеса FMCG-компаний. Решение Basys TPM (Trade Profitability Management), разработанное на базе платформы Microsoft Dynamics 365 компанией BASYS, автоматизирует такие процессы, как планирование промо-акций, управление торговыми и бонусными соглашениями, целевым ассортиментом, прогнозирование продаж и бюджетов, бизнес-анализ сбытовых каналов. Basys TPM помогает непрерывно поддерживать клиентскую базу в актуальном состоянии, рассчитывать прогнозы базовых и стимулируемых продаж с учетом различных факторов роста, планировать бюджеты, устанавливать цели, оценивать эффективность инвестиций и проводить многофакторные классификации для более качественного планирования последующих стимулирующих воздействий. Basys TPM позволяет своевременно выявлять...

Сокращение количества людей в кадровом администрировании произойдет за счет автоматизации различных рутинных процессов. Об этом рассказали специалисты на HR-Форуме газеты «Ведомости», спонсором которого в рамках проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» выступила «АльфаСтрахование». Летний HR-Форум 2017 – это XXIII ежегодный проект, посвященный вопросам эффективного управления персоналом. Топ-менеджеры крупнейших российских и международных компаний и гости мероприятия обсудили HR-стратегии и новые инструменты для управления человеческими ресурсами. Программа встречи была посвящена HR-направлениям настоящего и будущего, трансформации подходов к управлению и мотивации, проблемам российской системы образования в сфере подготовки кадров, технологическим инновациям в обучении, вопросам эффективности работы персонала. Сокращение количества людей в кадровом администрировании произойдет за...

ВЦ «Раздолье» успешно завершил очередной проект автоматизации предприятия оборонно-промышленного комплекса России с использованием программы «1С:ERP Управление предприятием 2». АО «ГПТП «Гранит» получило современную систему учета и управления бизнесом. Акционерное общество «Головное производственно-техническое предприятие «Гранит» является бизнес дивизионом одной из крупнейших вертикально-интегрированных структур отечественного ОПК - ОАО «Концерн ПВО «Алмаз-Антей». Обществу переданы полномочия в части концентрации и эффективного использования конструкторского и производственного потенциала предприятий концерна в части технического надзора, сервисного обслуживания, сопровождения эксплуатации и ремонта войсковых изделий и спец. техники на местах эксплуатации. Сегодня это информационные средства, командные пункты и разведывательно-огневые комплексы вооружений, зенитно-ракетные комплексы...

Москва/Даллас, 20 июня 2017 года. Корпорация M-Files, мировой поставщик нового класса решений по интеллектуальному управлению информацией в организациях, и компания ABBYY, глобальный поставщик технологий искусственного интеллекта и решений по управлению корпоративной информацией, объявляют о партнёрстве. M-Files интегрирует технологию ABBYY в свою интеллектуальную информационную платформу, упрощая и улучшая способы организации и классификации информации. В сотрудничестве с ABBYY была создана более интеллектуальная и структурированная информационная среда, в которой контент связан с другими системами и бизнес-процессами внутри организации. В результате пользователи получат полную информацию обо всём, что происходит в компании: и о структурированных данных, и о неструктурированном контенте в бизнес-системах. Это стало возможным благодаря уникальной технологии анализа и понимания контекста...

Группа компаний СиДиСи выпустила обновление решения Оптимум Мобильная касса (ОМК), в которое включена поддержка стационарных рабочих мест, организованных на базе персональных компьютеров. Решение Оптимум Мобильная касса разработано в соответствии с требованиями Федерального закона 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…» и предназначено для автоматизации работы курьеров, экспедиторов, продавцов небольших магазинов, торговых представителей и др., получающих оплату за товары или услуги наличными (банковскими картами). Программа на планшете позволяет выбирать товарные позиции из каталога или вводить их вручную, печатать чеки со всеми обязательными атрибутами на портативном принтере со встроенным фискальным накопителем и отправлять электронные версии в налоговые органы через ОФД и самому клиенту по электронной почте или SMS. Обновление ОМК было выпущено с целью реорганизации...

За последнее время во многих производственных сферах, а также строительной отрасли произошел настоящий прорыв в сфере высоких технологий. И все эти разработки нацелены на облегчение труда человека, частичную автоматизацию различных процессов, снижение материальных издержек при выполнении тех или иных задач. Появление такого современного устройства, как Робот штукатур перевернуло представление о том, как должны осуществляться штукатурные работы. Теперь этот процесс заметно упростился, а ручной труд ушел на задний план и те, кто этого не понимает, понапрасну теряют время и силы. Каким образом Робот-штукатур позволяет экономить и получать реальную выгоду? Если вы решите купить Робот штукатур, то можете даже не сомневаться в том, что оборудование не будет простаивать без дела. Первоначальные затраты, естественно, немаленькие, однако окупаемость достаточно высокая, так как роботизированная...

Сергей Висленев, директор московского подразделения компании “Транссеть”, рассказал о направлениях автоматизации процессов обеспечения транспортной безопасности. Транспортная безопасность является областью особого регулирования, ее обеспечение предусматривается как на уровне федеральных законов, так и в широком перечне подзаконных нормативно-правовых актов. Актуальность решения задачи обеспечения транспортной безопасности постоянно растет как в связи с ужесточением нормативных требований, так и в условиях проводимых массовых мероприятий особой важности, таких как Кубок Конфедерации ФИФА и Чемпионат мира по футболу. В этих условиях субъекты транспортной инфраструктуры уделяют большое внимание оснащению объектов: ведут закупку оборудования видеонаблюдения и систем контроля и управления доступом, автоматизируют сбор данных с инженерно-технических средств обеспечения транспортной...

Москва, 15 июня 2017 года: компания Cognitive Technologies, занимающаяся разработкой прикладных систем искусственного интеллекта и IT-решений автоматизации закупочной деятельности, заключила контракт на интеграцию SRM-продукта компании «E1-Закупки» в рамках программы автоматизации закупок ГУП «Петербургский метрополитен». В рамках проекта Cognitive Technologies совместно со службой информационных технологий и коммуникаций «Петербургского Метрополитена» произведут интеграцию SRM-продукта «Е1-Закупки» и существующего IT-ландшафта организации. «Cognitive Technologies обладает значительным позитивным опытом внедрения инновационных решений автоматизации закупочной отрасли. Нетривиальность задачи при реализации совместного проекта с ГУП «Петербургский Метрополитен» заключается в сложности существующей ресурсно-сервисной модели, основной задачей является унификация бизнес-сущностей клиента и...

Москва, 08 июня 2017 г. — Компании Xerox и «Делаем дело» примут участие в международной полиграфической выставке Printech и представят на общем стенде комплексное решение для автоматизированного ведения заказов в цифровых типографиях. Система управляет рабочими процессами на всех этапах от получения технического задания и расчёта стоимости до процесса производства и выдачи печатной продукции. Международная выставка оборудования, технологий и материалов для печатного и рекламного производства Printech 2017 пройдёт с 20 по 23 июня в МВЦ «Крокус Экспо». Xerox выступит на мероприятии совместно с представителями проекта «Делаем дело». Компании подписали соглашение о сотрудничестве в марте 2017 года и планируют реализовывать совместные инициативы, которые будут способствовать развитию малого и среднего полиграфического бизнеса в России. Xerox и «Делаем дело» продемонстрируют на совместном...

Что происходит в индустрии контакт-центров? Компании стремительно переводят клиентский сервис в цифровые каналы. За последний год эта тенденция только усилилась. Автоматизированные сервисы, включающие Интернет вещей и проактивное обслуживание, в скором времени будут применяться повсеместно. Другая заметная тенденция связана с распространением веб-чатов. По прогнозу Global Contact Centre Benchmarking Report, в следующем году веб-чаты покажут наибольший прирост (36,8%), второе место займут мобильные приложения (33,6%), а третье – социальные сети (23,7%). Уже в следующем году большинство клиентов будут обращаться в контакт-центры компаний, используя 9 различных каналов коммуникаций. В будущем заметное распространение получат видео-чаты. Другие автоматизированные сервисы, включающие Интернет вещей и проактивное обслуживание, позволят создать клиентский сервис нового поколения...

Человеческий фактор в общепите пока остается одним из важнейших критериев успеха. Эффективно воздействовать на него помогают не только дисциплина начальников и ежеквартальные премии, но и системы автоматизации. О том, как соответствовать ожиданиями клиента, рассказывают эксперты компании по автоматизации кафе, ресторанов и магазинов Poster и участники рынка. Стандарты нестандартны. Сервис в ресторане — это последовательность действий персонала от встречи гостя до его ухода из заведения. Сюда же входят поведенческие паттерны, коммуникационные ориентиры, даже мимика и жесты. Здесь нет четких правил, выбор инструментов зависит от ожиданий публики и концепции бизнеса. Почти всегда это «ноу-хау» заведения. «Чем уровень ресторана выше, тем требования к качеству обслуживания жестче, — считает Ольга Иванова, эксперт «SQI Management». — В сфере взаимодействия это касается, прежде всего...

В 2016 году в «Дикси» реализован проект по переходу от бумажного обмена счетами-фактурами с поставщиками к юридически значимому электронному документообороту (далее – ЮЗДО) на базе современной платформы TESSA силами специалистов Syntellect и ECMGroup.Pro. Группа компаний «Дикси» - это розничная торговая сеть, насчитывающая более 2500 магазинов по всей России. Проект по организации ЮЗДО с поставщиками был обусловлен интересом руководства компании к обмену счетами-фактурами в электронном виде. Это было логичным этапом повышения эффективности основного бизнеса и сокращения себестоимости бизнес-процессов. На момент старта проекта по ЮЗДО система электронного документооборота уже функционировала в «ДИКСИ». Вместе с тем, становясь не просто способом автоматизации внутреннего делопроизводства, СЭД требовала масштабирования на другие процессы с увеличением нагрузки и количества пользователей...

13 июня в 11.00 (МСК) состоится вебинар "Опыт внедрения КБ Искра: Автоматизация одного из крупнейших федеральных операторов спутниковой связи с call-центром Infinity". Эфир проведут Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity, а также Алексей Почикай, начальник Контакт-центра АО «КБ «Искра». За 2 года сотрудничества КБ Искра успели организовать исходящие обзвоны (благодаря кампаниям и сценариям диалога), настроить интеграцию с 1С, построить систему отчетности и онлайн-мониторинга, отладить поток входящих звонков, в т.ч. благодаря системе IVR, возможности обратного звонка и голосовой почте. В ходе вебинара Алексей Почикай расскажет про: - причины запуска проекта с Infinity; - задачи проекта, этапы внедрения, а также процессы тестовой и опытной эксплуатации; - внедрение оценки качества консультаций операторов компании; - ключевые и самые интересные...

Компания «АНТ Технолоджис» завершила проект внедрения системы управления складом Logistics Vision Suite на складе ТД «Асберри». ТД «Айсберри» ведущий российский производитель и поставщик мороженного. Владеет широкой дилерской сетью и филиалами в крупнейших городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Вологде, Нижнем Новгороде, Воронеже, Ярославле, Самаре, Екатеринбурге, Казани. Развивает направление продажи собственной продукции в специализированных киосках и вендинговых автоматах. Для поддержания интенсивного роста бизнеса и повышения эффективности производства компания приняла решение о необходимости оптимизации деятельности и интеграции современных ИТ-технологий в инфраструктуру предприятия. Для достижения поставленных результатов было выбрано комплексное WMS решение Logistics Vision Suite, которое было внедрено на складе-холодильнике общей площадью 1500 кв.м. Проект был реализован...

На выставке Дентал Салон 2017 компания 3М представила стоматологический цемент Relyx Ultimate и адгезив Single Bond Universal для фиксации эстетических реставраций. Рост популярности современных технологий, позволяющих автоматизировать процесс изготовления ортопедических реставраций (техноло¬гии CAD/CAM) привел к расширению количества реставрационных материалов, используемых в повседневной практике. Применение стеклокерамики и композитных материалов требует очень высокой силы адгезии и эстетики. Компания 3М представляет в России продукт, который сочетает высокую силу адгезии и превосходные свойства материала с простым применением – цемент Relyx Ultimate и адгезив Single Bond Universal. Цемент RelyX Ultimate имеет невероятно широкий перечень показаний к применению. Он разработан специально для фиксации протравливаемой стеклокерамики с высокими требованиями к силе адгезии и эстетике. ...

Системный интегратор Navicon запускает комплексное аналитическое решение для оптимизации технической поддержки и ремонтов в агроотрасли. Система на платформах IBM ILOG и IBM Maximo использует инструменты математического моделирования, чтобы на основании данных о текущем состоянии оборудования прогнозировать его возможный износ и своевременно планировать работы по техническому обслуживанию и ремонту (ТОиР). Решение создано для компаний российского агросектора, нуждающихся в бесперебойной работе оборудования. Затраты российских производств на обслуживание и ремонты техники и управление производственными активами увеличиваются ежегодно. Чтобы планировать расходы на обслуживание оборудования наиболее эффективно, необходимо понимать, какие машины можно выпустить в поле, для каких стоит заказать детали и запланировать ремонт в ближайшие сроки, а какое оборудование нужно ремонтировать прямо...

Компания NAUMEN и партнеры вендора в рамках ежегодного отраслевого мероприятия – XIV Russian IT Management Forum (ITMF 2017) – представили проектные практики автоматизации процессов сервисного обслуживания и управления ИТ-активами, реализованные на базе универсальной отечественной платформы в крупных российских компаниях. Форум состоялся 25 мая в Москве. В мероприятии приняли участие ведущие эксперты российского и международного ITSM-сообщества, опытные ИТ-руководители, технические специалисты и бизнес-менеджеры отечественных компаний. Профессионалы сферы управления ИТ и представители бизнеса обсудили вопросы реализации стратегии цифровой трансформации и выстраивания взаимоотношений ИТ и бизнеса. В рамках пленарной сессии были представлены доклады компаний, использующих в своей деятельности передовые решения NAUMEN. Доклад Глеба Лигачева, директора по информационным технологиям АО «СО...

Есть много преимуществ как в автоматизированных программах, так и в человеческих ресурсах для обеспечения клиентского сервиса компании. В любом случае основной акцент должен быть сделан на обеспечение долгосрочного взаимодействия с клиентом. Контакт-центрам не стоит делать ставку только человеческие ресурсы, забыв о больших возможностях, которые скрывает автоматизация. Использование автоматизированных ресурсов позволит компаниям больше времени выделить для общения со сложными клиентами и решения сложных ситуаций. Глава отдела потребительского анализа и прогнозирования в BT, Никола Миллард (Nicola Millard) прогнозирует, что к 2020 году «основной функцией телефонного обслуживания клиентов станет решение сложных задач». При этом типовые запросы должны будут обрабатываться с помощью автоматизированной системы для управления колл-центром. Что представляет собой автоматизированное...

Honeywell International, Inc. — крупная американская корпорация, производящая электронные системы управления и автоматизации. Входит в список Fortune 100. Корпорация Honeywell International известна своими разработками в области аэрокосмического оборудования, технологий для эксплуатации зданий и промышленных сооружений, автомобильного оборудования, турбокомпрессоров и специализированных товаров. Промэлектроника поставляет следующее оборудование Honeywell: - Датчики пламени Honeywell C7027, Honeywell C7012, Honeywell C7061, Honeywell C7076, а также другие модели. - Промышленные программаторы процессов горения – автоматы горения Honeywell DBC2000, Контроллеры для горелок Honeywell серия R7243, Промышленный программатор горения серии EC/RM7800 - реле пламени Honeywell R4343, R4348, BC1000 Также ассортимент поставок включает в себя газовые клапана, сервопривода, системы мониторинга пламени...

Pioneer представил ряд новейших разработок, отражающих видение бренда в области автономного вождения и сопутствующих систем. Среди них лазерный Head-Up Display (HUD), а также система 3D мониторинга окружающего пространства (3D Light Detection and Ranging, LiDAR) для транспортных средств. В 2016 году Pioneer продемонстрировал систему, которая предоставляет данные об окружающей обстановке и является важным элементом автоматизированной системы вождения. В 2017 году компания представила технологии, которые позволяют условно автоматизировать процесс руления, торможения и ускорения автомобиля, а также позволят автомобилю самостоятельно принимать решения о перестроении на другую полосу, повороте, использовании сигналов и т.д. Так, например, система мониторинга Pioneer работает с изображением, используя технологии распознавания для оценки внимательности, сонливости, напряжения или усталости. В...