Автоматизация компании "Монолит-Риэлт" на базе программы "1С:Риэлтор"

ООО «Монолит-Риэлт» – агентство недвижимости, входящее в состав инвестиционно-строительного холдинга ГК «Монолит».

Высокие стандарты работы компании требуют постоянного развития, в том числе и в сфере информационных технологий. Основная задача, которую ставила перед собой компания: вывести на новый уровень процесс взаимоотношений с клиентами и управления сделками.

Для достижения поставленной цели было решено создать в компании информационную систему на основе решения компании Элиас ВЦ «1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости» и интегрировать ее с системой IP-телефонии.

В процессе внедрения были решены следующие задачи:

1) автоматизированы процессы управления взаимоотношениями с клиентами;

выполнена интеграция с системой IP-телефонии, которая обеспечивает:

- определение номера телефона входящего звонка;

- информирование оператора о звонке и о том, кто звонит;

- управление звонками с помощью 1С:Предприятия;

- автоматический набор телефонного номера из 1С:Предприятия;.

- регистрацию пропущенных звонков;

- запись телефонных разговоров с возможностью их прослушивания из 1С:Предприятия;

- информирование клиентов о событиях различного типа;

2) автоматизировано управление базой объектов недвижимости;

3) автоматизировано управление сделками по недвижимости;

4) разработаны пакеты управленческой отчетности.

Программный продукт «1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости» в связке с системой IP-телефонии позволил вывести на новый уровень процесс взаимоотношений с клиентами.

Результатом проекта стал значимый рост продаж и повышение управляемости компанией. Возросла оперативность получения данных и качество анализируемой информации. Это естественным образом снизило трудозатраты сотрудников и количество ошибок в работе.

Интуитивно понятный интерфейс системы позволил быстро обучать сотрудников и включать их в рабочий процесс в новых условиях.

Кроме того, благодаря простоте масштабирования системы, в течение года удалось расширить штат сотрудников отдела продаж в 4 раза.